Envíos

ENVÍOS Y ENTREGA

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:

  • Territorio Nacional Peninsular:
    • Entrega a domicilio Entrega en 24-48 horas laborables desde el envío: 5.99 € (IVA incluido). – Portes Gratis a partir de 75 €
    • Recogida en punto de recogida especificado: 5.99 € (IVA incluido). – Portes Gratis a partir de 75 €
  • Islas Baleares:
    • Entrega a domicilio Entrega en 48-72 horas desde ele nvío: 5.99 € (IVA incluido).
  • Islas Canarias≤ 2.5kg2.5kg – 6kg> 6kg6.99 €9.99 €14.99 €*Peso volumétrico
    • Plazo de entrega: en 3-5 días laborables desde el envío

¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN UNA TIENDA DE CONVENIENCIA?

Te damos la opción, al hacer tu pedido desde nuestra web, de solicitar su recogida en una de nuestras de conveniencia. Cuando tu pedido llega a la tienda te avisaremos vía correo electrónico para que pases a recogerlo.

Para recoger el pedido debes presentar tu DNI. Si va otra persona a recogerlo, deberá presentar en la tienda una autorización firmada por ti junto con su DNI.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

En España peninsular la entrega se realizará en 1 ó 2 días laborables, en las Islas Baleares en 2 ó 3 días laborables y en las Islas Canarias de 3 a 4 días laborables, siempre que tengamos material en stock y no haya que personalizar el material.

Los productos personalizados y los hechos por encargo tardarán entre 2 y 15 días laborables más en llegarte. Consúltanos los plazos de entrega.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad. Trabajamos con las condiciones de reparto de MRW

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

A través de la web de Hadas y más magia te ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de tu envío en tiempo real. Para consultarlo, entra en tu perfil de usuario y accede al apartado Mis pedidos.

En dicha sección podrás consultar el estado de tu pedido. Si el pedido ha sido enviado y no lo recibes en plazo, en la página web de MRW puedes seguir el estado de tu envío.

MI PAQUETE AÚN NO HA LLEGADO, ¿QUÉ HAGO?

Si tu pedido está tardando más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nosotros. Comprobaremos la ubicación del paquete y solicitarán una orden de seguimiento del envío.

¿CÓMO PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Si tu pedido todavía no ha empezado a ser personalizado ni preparado puedes anularlo o modificarlo. Para ello, debes contactar con nosotros, indicando claramente qué cambios deseas hacer o que lo quieres anular.

El tiempo que pasa desde que realizas el pedido hasta que se prepara es muy corto, así que nos debes contactar lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar tu petición, pero no te podemos garantizar la cancelación o modificación del pedido.

No aceptaremos devoluciones de productos personalizados por encargo una vez hayan pasado 24h. desde la realización del pedido.

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